СоцЗащита29: горячая линия

Напомним, данная горячая линия с единым номером 8(8182) 608 703 открыта в регионе на период режима повышенной готовности.

Основной целью горячей линии является информирование граждан о предоставлении мер социальной поддержки в соответствии с действующим законодательством.

В ежедневном режиме с 9:00 до 17:00 по номеру телефона все получатели мер соцподдержки могут проконсультироваться со специалистами центра по вопросам продления выплат в беззаявительном порядке, использования электронных сервисов при первичном обращении за услугами центра, назначения новых мер соцподдержки, и многим другим...

Гражданам  предоставляются сведения:
— о полномочиях Архангельского областного центра социальной защиты населения
— об адресах, номерах телефонов и режимах работы обособленных подразделений областного центра
— о порядке направления письменных обращений граждан
— о предоставлении мер социальной поддержки
— ответы на актуальные и часто повторяющиеся вопросы граждан.

При обращении на горячую линию гражданин обязан подтвердить свою личность, для этого:  сообщить фамилию, имя и отчество, адрес места проживания, дату рождения, паспортные данные либо номер СНИЛС, контактный телефон для обратной связи, перечень необходимой информации.

Информация, предоставленная гражданином,  не рассматривается и ответ на нее не дается в случае, если:
— содержание поступившей информации не имеет смыслового значения;
— гражданин использует нецензурные либо оскорбительные выражения;
— гражданин обратился с информацией, которая:
а) является информацией ограниченного доступа;
б) касается оценки нормативно-правовых актов, принятых исполнительными органами государственной власти;
в) требует анализа деятельности исполнительного органа государственной власти, органа местного самоуправления или осуществления иной аналитической работы.

Ответ доводится до сведения гражданина  в устной форме. Сообщаем о том, что все звонки записываются!

Более 75% вопросов поступает от жителей городов Архангельска, Северодвинска и Котласа. Чаще всего получателей мер соцподдержки интересует, каким образом в нынешнем режиме продлеваются и назначаются социальные выплаты.

Напомним, с 17 марта 2020 года все региональные меры, которые были назначены ранее и предоставляемые в заявительном порядке и требующие продления или перерегистрации, продлеваются специалистами соцзащиты автоматически без личного обращения граждан.

Также наиболее популярными у жителей области остаются вопросы выплат на детей от 3 до 7 лет, ветеранам к Дню Победы, компенсация для многодетных семей взамен земельного участка, предоставление государственной социальной помощи и заключение социального контракта, а также подача документов через сайт «Госуслуг».

В связи со сложной эпидемиологической ситуацией мы также подготовили для вас самые актуальные и полезные телефоны горячих линий - специалисты в рабочее время ответят на самые волнующие вопросы (смотрите в инфографике ниже). Также полезные контакты есть на  сайте соцзащита29.рф , вся информация о новой коронавирусной инфекции COVID'19 есть  здесь .

Напоминаем, что получить консультацию по вопросам назначения мер социальной поддержки можно по телефону горячей линии СоцЗащиты  8(8182) 608 703  с 9:00 до 17:00 (обед с 12:30 до 13:30). А также по-прежнему специалисты  отделений   консультируют на местах по телефонам, указанным  здесь .

Уважаемые жители области, все эти меры введены для того, чтобы вы оставались дома и следили за состоянием своего здоровья и личной гигиеной.

#СоцЗащита29